新卒:総合職

カスタマーサポート

国内シェアNo.1(※)の需要予測型自動発注サービス「sinops」のカスタマーサポート業務となります。sinopsの導入効果を継続的に向上させるために、システム面・運用面からサポートする仕事です。

職務詳細 国内シェアNo.1(※)の需要予測型自動発注サービス「sinops」のカスタマーサポート業務となります。

▼お仕事のイメージ
・スーパーやドラッグストアで毎日利用されるサービスのカスタマーサポート
・sinopsはお客様が上手く活用できれば、店舗の利益アップ、ムダが減るサービス
・シノプスのサポートは、お客様がずっと活用しつづけられるようにフォローする仕事
・社内で最も自社サービスに詳しくなる!同期からも頼りにされる部門
・自分が提案した仕組みが採用され、色々なお客様先で実際に利用されることもあります

▼こんなことをお任せしていきます
・店舗の売場が毎日最適になるように、システム面からお客様をフォロー
・店舗で出てきた疑問やトラブルの解決
・違和感のある発注が出たときの調査
・自社サービスの運用改善のための社内改善
・新製品、新機能の提案

※2021年実績
「2022年版 次世代ストア&リテールテック市場の現状と将来展望」(富士経済)
自動発注システム カテゴリのマーケットシェア
応募条件 <必須条件>
・シノプスのビジョン・バリューへの共感
・投資対効果にフォーカスし、柔軟&スピーディに行動できる方
・目標や結果を数字で捉えることが得意な方
・高い情報感度をもち、自分で情報を取りにいける方
・高い当事者意識をもち、自分自身で進んでいける方

<歓迎条件>
・大学の授業や研究で、データ分析をしたことがある方
・学生生活やプライベートで周囲に質問されたり教えたりすることが多い、または好きな方
・ITツールやクラウドサービスを使ったり、新しいものに関心がある方
配属先 サポート課
給与 大学・大学院卒 月給25万4千円(20時間分のみなし残業含む)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給
諸手当 ・社会保険:社会保険完備
・通勤手当:出社時の通勤費を実費精算
・住宅手当:月3万円(30歳以下の世帯主の場合)
・リモートワーク手当(社内規定あり)
・リモートワーク準備一時金
・家族手当:配偶者:2万円、子:1万円/人(2人迄)
・退職金制度:確定拠出年金(定年:60歳)
・教育、資格制度:資格取得支援制度
・従業員持株会制度
・ピアボーナス制度(ありがとうの言葉とポイントを付与、ポイントを換金し翌月給与にて支給)
・部門内で語ろう会補助
・部活動補助金(テーブルゲーム、ゴルフ、フットサル)
・副業可(別途社内規定あり)
昇給 年1回(4月)
賞与 年2回(8月・2月)
雇用形態 正社員
※試用期間3か月(試用期間中の待遇に変動なし)
勤務地 大阪本社:大阪府豊中市新千里東町1丁目5番3号 千里朝日阪急ビル 16階
東京オフィス:​東京都千代田区有楽町1丁目1番2号 日比谷三井タワー 12階
アクセス 本社:北大阪急行電鉄「千里中央」駅より徒歩3分
東京オフィス:東京メトロ千代田線「日比谷」駅直結
勤務スタイル 出勤とリモートをあわせたハイブリットワーク
勤務時間 【シフト勤務】
・7:45~16:45(休憩1時間)
・12:15~21:15(休憩1時間)
・21:00~翌8:00(休憩1時間、週休3日)
休日休暇 完全週休2日制(土日祝)
休日日数125日
夏期休暇
年末年始休暇
GW(暦通り)
有給休暇
慶弔休暇
介護休暇
特別休暇
育児休業
産前産後休暇 ※産育休の実績あり
受動喫煙対策 大阪本社:敷地内禁煙(屋内に喫煙場所設置)
東京オフィス:敷地内禁煙(屋内に喫煙場所設置)

応募後の流れ

  • Flow 01
    エントリー
    エントリー
  • Flow 02
    面接(2〜3回)
    面接(2〜3回)
  • Flow 03
    内定
    内定
  • Flow 04
    面談
    面談